Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops PERAMIVO sowie für den Kauf der dort angebotenen Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit dem Besuch oder der Nutzung der Website sowie der Aufgabe einer Bestellung nehmen Kundinnen und Kunden diese Bedingungen zur Kenntnis.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln insbesondere die Produktauswahl, den Bestellablauf, die Bezahlung, die Lieferung sowie die Abwicklung von Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.

Es gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts. Gesetzlich zwingende Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Unser Angebot und Liefergebiet

PERAMIVO bietet die Möglichkeit, Produkte online auszuwählen, zu bestellen und zu bezahlen. Zum Angebot gehören ausserdem die Organisation der Lieferung und die Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Bestellungen.

Das Liefergebiet umfasst die Schweiz. Bestehen für einzelne Artikel oder bestimmte Regionen Lieferbeschränkungen, werden diese während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Die Website kann ohne Registrierung eines Kundenkontos besucht werden. Für eine Bestellung müssen jedoch die Informationen angegeben werden, die für die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung und den Kundenservice erforderlich sind.

2. Voraussetzungen für Bestellungen

Bestellungen dürfen von Personen aufgegeben werden, die nach dem anwendbaren Recht zum Abschluss eines Kaufvertrags berechtigt sind.

Wer im Namen einer anderen Person oder Organisation bestellt, muss über die entsprechende Vertretungsbefugnis verfügen.

Bei der Bestellung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich. Dies betrifft insbesondere den Namen, die Lieferadresse, die Kontaktdaten und weitere für die Bestellung benötigte Informationen.

Ändern sich Angaben, die für die Bearbeitung oder Zustellung relevant sind, sollten diese möglichst frühzeitig korrigiert werden.

Kommt es aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zu Lieferproblemen, Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten, werden die jeweiligen Umstände und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Die Produktseiten enthalten Informationen zu den angebotenen Artikeln. Dazu gehören je nach Produkt die Bezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Bilder, Abmessungen, Farben, technische Angaben und weitere relevante Merkmale.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und verständliche Darstellung.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren können geringfügige optische Abweichungen zwischen den Abbildungen und den gelieferten Artikeln auftreten.

Solche Abweichungen betreffen die Darstellung und dürfen die wesentlichen zugesicherten Eigenschaften, die Funktion oder die vorgesehene Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Produktpreise, Bestände, Spezifikationen und weitere Angaben können aktualisiert werden.

Werden während der Bestellbearbeitung offensichtliche Fehler bei Preisen, Lagerbeständen oder Produktinformationen festgestellt, können die betreffenden Angaben überprüft werden. Falls erforderlich, werden Kundinnen und Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Abrechnung der Bestellungen erfolgt ebenfalls in CHF.

Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Kosteninformationen angezeigt. Dazu gehören:

• Preis der ausgewählten Produkte

• Anwendbare Steuern und Abgaben

• Anfallende Versandkosten

• Gesamtbetrag der Bestellung

Soweit anwendbar, enthalten die ausgewiesenen Preise die gesetzlich einzurechnende Mehrwertsteuer (MWST) oder andere entsprechende Abgaben.

Für Lieferungen in die angebotenen Schweizer Liefergebiete gelten die im Bestellvorgang angegebenen Versandbedingungen.

Falls bei einer Lieferung Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungskosten anfallen, werden die entsprechenden Informationen und die tatsächliche Kostenregelung während des Kaufvorgangs offengelegt.

Vor der endgültigen Bestellbestätigung können Kundinnen und Kunden den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.

Nach erfolgter Zahlung werden ohne sachlichen oder rechtlichen Grund keine zusätzlichen Bestellkosten erhoben, die nicht zuvor entsprechend ausgewiesen oder vereinbart wurden.

5. Bestellablauf und Vertragsabwicklung

Vor dem Absenden einer Bestellung können die ausgewählten Artikel und die eingegebenen Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls geändert werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Produktauswahl und Bestellmenge

• Lieferadresse

• Zahlungsinformationen

• Angezeigter Gesamtbetrag

Nach der Bestellung werden die Angaben und der Zahlungsstatus überprüft.

Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung vom System bestätigt wurde, beginnt die Bestellbearbeitung.

Die entsprechende Bestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene elektronische Kontaktadresse übermittelt.

In bestimmten Fällen kann die Bearbeitung oder Erfüllung einer Bestellung nicht wie vorgesehen erfolgen. Mögliche Gründe sind insbesondere:

• Erhebliche Liefer- oder Lagerengpässe

• Offensichtliche Fehler bei Produktinformationen oder Preisen

• Probleme bei der Zahlungsabwicklung

• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten

• Andere objektive Umstände, die eine ordnungsgemässe Vertragserfüllung verhindern

In solchen Fällen können im gesetzlich zulässigen Rahmen erforderliche Massnahmen zur Anpassung oder Stornierung der Bestellung getroffen werden.

Die betroffenen Kundinnen und Kunden werden zeitnah informiert. Bestehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Falls Kreditkartenzahlungen angeboten werden, können die im Checkout aufgeführten Kartenarten verwendet werden. Dazu können Visa, Mastercard, American Express und Discover gehören.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister.

Zum Schutz der Zahlungsinformationen werden geeignete technische Sicherheitsmassnahmen eingesetzt. Vollständige Kreditkartendaten werden im Rahmen der regulären Bestellbearbeitung nicht bei PERAMIVO gespeichert.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die betreffende Bestellung möglicherweise nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

7. Bearbeitungszeiten, Versand und Lieferung

Bestätigte Bestellungen werden für den Versand vorbereitet und anschliessend an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

Die Versandvorbereitung dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage, sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung keine abweichenden Angaben gemacht werden.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel etwa 6 bis 12 Werktage.

Die Versandvorbereitung und die anschliessende Lieferzeit sind voneinander zu unterscheiden.

Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Warenverfügbarkeit

• Abläufe und Kapazitäten des Transportdienstleisters

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Administrative Verfahren und Zollabwicklung

• Weitere transportbedingte Umstände

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten, nicht um eine Zusicherung eines bestimmten Zustelldatums.

Die Zustellung kann über DHL Express, UPS, FedEx oder andere für das jeweilige Lieferziel geeignete Transportdienstleister erfolgen.

Sobald gültige Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, werden diese den Kundinnen und Kunden bereitgestellt.

Entstehen Lieferprobleme aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder weil die Sendung nicht ordnungsgemäss entgegengenommen werden kann, richten sich die weitere Abwicklung und eine allfällige Kostenverantwortung nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht.

Der Übergang der Gefahr für die Ware richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

8. Wareneingang und Probleme bei der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung können Kundinnen und Kunden die Verpackung und den Zustand der gelieferten Artikel überprüfen.

Werden Transportschäden, fehlende Artikel, falsch gelieferte Produkte oder andere Auffälligkeiten festgestellt, empfehlen wir eine möglichst rasche Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Für die Prüfung des Anliegens sind nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des festgestellten Problems

• Fotos oder andere geeignete Nachweise, soweit erforderlich

Nach Eingang der Meldung wird der Sachverhalt geprüft.

Abhängig von der Art des Problems und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kommen geeignete Lösungen wie eine Reparatur, ein Ersatz, eine Rücksendung oder eine Rückerstattung in Betracht.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch diese Vorgehensweise nicht ausgeschlossen.

9. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beim Kundenservice beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht zur weiteren Beförderung an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen und die entsprechende Bestellnummer anzugeben.

Ist die Ware bereits versendet oder dem Transportdienstleister übergeben worden, kann eine Stornierung im regulären Bestellablauf möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall bleiben die anwendbaren Rückgabemöglichkeiten und gesetzlichen Ansprüche bestehen.

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert und besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der verwendeten Zahlungsart.

10. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

PERAMIVO bietet für berechtigte Bestellungen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der jeweiligen Lieferung. Es handelt sich um eine zusätzliche vertragliche Rückgabemöglichkeit und nicht um eine gesetzliche Rückgabefrist.

Für die Inanspruchnahme gelten die vorgesehenen Rückgabebedingungen und die jeweiligen Voraussetzungen des konkreten Falls.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen an.

Nach Prüfung und Bestätigung der Rückgabeanfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise.

Die Bestätigung dient der Koordination der Rücksendung. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgabeabwicklung bestehen.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund eines Produktmangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder eines anderen Umstands, für den PERAMIVO verantwortlich ist, richtet sich die Übernahme der Rücksendekosten nach dem anwendbaren Recht und der jeweiligen Lösung.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung durch die Kundin oder den Kunden oder aus anderen persönlichen Gründen, können die Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen von der Kundschaft getragen werden.

Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bei mangelhaften Waren zu unterscheiden.

Bei Mängeln gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR). Diese Ansprüche werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht ersetzt oder eingeschränkt.

Die gesetzlichen Anforderungen an die Prüfung und Meldung von Mängeln bleiben vorbehalten.

11. Rückerstattungen

Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, wird der entsprechende Betrag unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und der Umstände des jeweiligen Falls zurückbezahlt.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Zwischen der internen Bearbeitung einer Rückerstattung und der tatsächlichen Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann zusätzliche Zeit liegen.

Die Dauer der Gutschrift hängt unter anderem von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Banken oder Zahlungsdienstleister ab.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen oder Unstimmigkeiten können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice wenden, damit der Bearbeitungsstatus überprüft werden kann.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Für die angebotenen Produkte gelten die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts über die Gewährleistung bei Kaufverträgen.

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft insbesondere Mängel und das Fehlen zugesicherter Eigenschaften, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Sachverhalt und Rechtsgrundlage können Ansprüche im Zusammenhang mit einer mangelhaften Lieferung bestehen.

Die Bearbeitung möglicher Ansprüche richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.

Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit oder eine gegebenenfalls angebotene zusätzliche Garantie ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

13. Zulässige Nutzung der Website

Unsere Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze und ihrer vorgesehenen Funktionen genutzt werden.

Unzulässig sind insbesondere:

• Die Übermittlung bewusst falscher oder irreführender Angaben

• Der unberechtigte Zugriff auf geschützte Bereiche

• Die Störung von Websitefunktionen, Servern oder Zahlungssystemen

• Die automatisierte massenhafte Erfassung von Websiteinhalten ohne entsprechende Berechtigung

• Das Einschleusen von Viren, Schadsoftware oder anderen sicherheitsgefährdenden Inhalten

• Handlungen, die die ordnungsgemässe Nutzung durch andere Personen erheblich beeinträchtigen

Bei rechtswidrigen Handlungen oder schwerwiegenden Störungen des Websitebetriebs können im gesetzlich zulässigen Rahmen geeignete Schutzmassnahmen getroffen werden.

14. Websiteverfügbarkeit und externe Dienstleistungen

Die Verfügbarkeit einzelner Websitefunktionen kann zeitweise eingeschränkt sein.

Mögliche Ursachen sind:

• Technische Wartungsarbeiten

• Systemaktualisierungen

• Störungen der Internetverbindung

• Probleme bei Zahlungsdienstleistern

• Unterbrechungen von Versand- oder Logistikdienstleistungen

• Andere nachvollziehbare technische oder betriebliche Umstände

Für bestimmte Leistungen werden externe Anbieter eingesetzt, insbesondere für Zahlungsabwicklung, Versand oder technische Dienstleistungen.

Soweit solche Drittanbieter eigene Leistungen erbringen, gelten deren jeweilige Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Die gesetzlichen Verpflichtungen von PERAMIVO gegenüber der Kundschaft bleiben davon unberührt.

15. Schutz von Personendaten

Bei der Nutzung unseres Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen können Personendaten erhoben und bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

Zu den wichtigsten Bearbeitungszwecken gehören:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

• Zahlungsabwicklung

• Organisation von Versand und Zustellung

• Kundenbetreuung

• Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Betroffene Personen können ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche im gesetzlich vorgesehenen Umfang geltend machen. Dazu gehören insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie unter den entsprechenden Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung von Personendaten.

Für entsprechende Anliegen können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

16. Urheberrechte und weitere Schutzrechte

Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, grafische Elemente, Logos, Seitengestaltungen und weitere Websiteinhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder gewerbliche Verwendung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit entsprechender Genehmigung zulässig.

Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben vorbehalten.

17. Aussergewöhnliche Ereignisse

Aussergewöhnliche Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung oder die Verfügbarkeit einzelner Dienstleistungen beeinträchtigen.

Dazu gehören beispielsweise:

• Naturkatastrophen und extreme Wetterereignisse

• Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit

• Krieg und behördliche Massnahmen

• Streiks und erhebliche Arbeitsunterbrechungen

• Ausfälle von Transport- und Logistikdiensten

• Störungen von Kommunikationsnetzen

• Ausfälle technischer Systeme

• Andere vergleichbare Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs

Die Auswirkungen werden unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Zwingende Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben davon unberührt.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Kaufverträge gilt das auf die jeweilige Transaktion anwendbare Schweizer Recht.

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder anderen Leistungen empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ziel ist es, die Situation zu prüfen und nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände, zwingende Rechte und weitere zulässige Rechtsbehelfe werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

19. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen oder betriebliche Abläufe dies erforderlich machen.

Aktualisierte Fassungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab ihrer Veröffentlichung für die weitere Nutzung und nachfolgende Bestellungen.

Für bereits bestätigte Bestellungen bleiben grundsätzlich die bei Vertragsabschluss geltenden Bedingungen massgebend, soweit keine rechtlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gültig.

20. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse: 5555 E Mockingbird Ln #3204, Dallas, TX 75206, USA

Telefon: +1 (214) 482-7639

E-Mail: scontact@peramivo.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

Servicegebiet: Schweiz