Diese Informationen gelten für Bestellungen bei PERAMIVO, die an eine Lieferadresse in der Schweiz zugestellt werden. Sie erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung, mögliche Zahlungsprobleme sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Massgebend sind die Zahlungsmethoden und Beträge, die Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt werden. Dort können Sie den endgültigen Rechnungsbetrag überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können folgende Kreditkarten akzeptiert werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Ob eine bestimmte Zahlungsmethode genutzt werden kann, hängt unter anderem vom Kartenherausgeber, vom Kartentyp, vom Ausgabeland, vom Zahlungsdienstleister und von den jeweiligen Sicherheitsanforderungen ab.
Auch Sicherheitsprüfungen oder die Risikobewertung einer Transaktion können die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden beeinflussen.
Die tatsächlich unterstützten Zahlungsarten sind ausschliesslich die im Checkout angebotenen Optionen.
2. Zahlungswährung, Preise und Gesamtbetrag
Alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in der Schweiz werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden folgende Beträge im Checkout angezeigt:
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Warenwert der ausgewählten Artikel
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Anfallende Versandkosten
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Anwendbare Steuern und Abgaben
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Gesamter zu zahlender Bestellbetrag
Sie können diese Angaben überprüfen, bevor Sie die Bestellung bestätigen und die Zahlung abschliessen.
Die Produktpreise sollen auf den Produktseiten, im Warenkorb und im Checkout übereinstimmen. Werden Rabatte oder Sonderaktionen angewendet, wird der entsprechend angepasste Betrag während des Bestellvorgangs ausgewiesen.
Zusätzliche Kosten, die nicht vor dem Kaufabschluss entsprechend offengelegt wurden, werden nicht nachträglich ohne rechtliche oder vertragliche Grundlage erhoben.
3. Nicht unterstützte Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden werden derzeit nicht angeboten:
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Nachnahme
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Barzahlung
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Banküberweisung
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Zahlung per Scheck
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Zahlung mit Kryptowährungen
Das Angebot an Zahlungsmethoden kann aufgrund von Änderungen bei Zahlungsdienstleistern, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen angepasst werden.
Die jeweils gültigen Zahlungsmöglichkeiten sind im Checkout ersichtlich.
4. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der anwendbaren Sicherheitsanforderungen.
Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, um die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und der Website zu schützen.
Kreditkarteninformationen werden über die Sicherheitsmechanismen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet. Vollständige Kreditkartendaten werden von PERAMIVO nicht aktiv gespeichert.
Je nach Kartenherausgeber, Zahlungsdienstleister oder den Anforderungen des betreffenden Kartennetzwerks kann für eine Transaktion eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.
Diese Prüfung muss gegebenenfalls erfolgreich abgeschlossen werden, bevor die Zahlung verarbeitet werden kann.
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkartendaten, Kartenprüfnummern oder Zahlungspasswörter per E-Mail, über Messenger-Dienste oder andere ungesicherte Kommunikationswege.
5. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Sobald eine Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, kann die Bestellung in die weitere Bearbeitung übergehen.
Nach Abschluss der Bestellung und der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung über die jeweils vorgesehene Benachrichtigungsmethode.
Die Bestätigung enthält die entsprechenden Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wurde die Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert, wird die Bestellung nicht in den regulären Vorbereitungsprozess übernommen.
Falls während der Zahlung eine Fehlermeldung erscheint oder der Zahlungsstatus unklar ist, empfehlen wir, zunächst den Bestellstatus zu überprüfen.
Eine erneute Zahlung sollte erst vorgenommen werden, wenn geklärt ist, ob die ursprüngliche Transaktion erfolgreich war. Dadurch lassen sich mögliche Doppelzahlungen vermeiden.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden.
Mögliche Ursachen sind insbesondere:
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Fehlerhafte Kreditkartenangaben
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Unzureichender verfügbarer Kreditrahmen oder Kontostand
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Nicht abgeschlossene Sicherheits- oder Identitätsprüfung
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Ablehnung durch die kartenausgebende Bank
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Sicherheits- oder Risikoprüfung des Zahlungsdienstleisters
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Vorübergehende technische Störungen
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Weitere Probleme im Zusammenhang mit der Karte, dem Zahlungskonto oder dem Zahlungsdienst
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können Sie Ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode auswählen.
Bei einer Ablehnung durch die Bank oder den Kartenherausgeber können Sie sich direkt an die betreffende Stelle wenden, um den Grund zu klären.
Wurde Ihr Konto bereits belastet, obwohl keine erfolgreiche Bestellung angezeigt wird, nehmen Sie bitte nicht sofort eine weitere Zahlung vor.
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice oder den beteiligten Zahlungsdienstleister, damit die betreffende Transaktion überprüft werden kann.
7. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden anhand der jeweiligen Bestellung, des Rückerstattungsgrundes und der anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bedingungen geprüft.
Bei bestätigten Rückerstattungen beträgt die interne Bearbeitungszeit normalerweise 1–3 Werktage.
Diese Frist beginnt nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bestätigung des Rückerstattungsanspruchs.
Die interne Bearbeitungszeit bezeichnet ausschliesslich den Zeitraum, der für die Bearbeitung und Auslösung der Rückzahlung benötigt wird.
Folgende Zeiträume sind darin nicht enthalten:
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Transportdauer einer allfälligen Rücksendung
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Entgegennahme und Prüfung zurückgesendeter Artikel
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Gesetzlich zulässige Aufschub- oder Zurückbehaltungszeiten
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Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters bis zur tatsächlichen Gutschrift
Die interne Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist deshalb nicht mit der gesamten Dauer bis zum Zahlungseingang gleichzusetzen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich in CHF über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Falls eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel aus technischen Gründen nicht möglich ist, wird unter Berücksichtigung der konkreten Bestellung eine geeignete alternative Rückzahlungsmethode verwendet.
Nach der Auslösung der Rückerstattung kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wird.
Die tatsächliche Gutschriftdauer richtet sich nach den Abläufen der beteiligten Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Gesetzlich bestehende Rückerstattungsansprüche und die dafür anwendbaren Fristen bleiben von den internen Bearbeitungszeiten unberührt.
8. Schutz Ihrer Personendaten
Personendaten, die während des Zahlungsvorgangs erhoben oder bearbeitet werden, dienen insbesondere folgenden Zwecken:
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Durchführung und Bestätigung von Zahlungen
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Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
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Bereitstellung der damit verbundenen Dienstleistungen
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Prüfung und Abwicklung von Rückerstattungen
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Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen
Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
Zahlungsbezogene Informationen werden nur im Rahmen der vorgesehenen Zwecke und unter Berücksichtigung der erforderlichen Sicherheitsmassnahmen verarbeitet.
9. Änderungen der Zahlungsbedingungen
Diese Informationen können angepasst werden, wenn sich die verfügbaren Zahlungsdienstleistungen, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.
Aktualisierte Fassungen gelten ab ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Bestellungen.
Bereits entstandene vertragliche Ansprüche und gesetzlich zwingende Rechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.
10. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, fehlgeschlagenen Zahlungen, unklaren Transaktionen oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: 5555 E Mockingbird Ln #3204, Dallas, TX 75206, USA
Telefon: +1 (214) 482-7639
E-Mail: scontact@peramivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Servicegebiet: Schweiz